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Política de Entrega e Prazos
O prazo de entrega para qualquer lugar dos Estados Unidos varia de 2 a 7 dias após a confirmação de pagamento.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:
http://global.cainiao.com
Os códigos de rastreios levam de 1 a 3 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.Que não forem processados por nós e sim pelos nossos parceiros comercias.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 25 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios ou conosco para esclarecermos o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
Dúvidas? Entre em contato conosco através de nosso suporte:
E-mail: info@praalgifts.com
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Políticas de Devolução e trocas
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, possuímos uma transparente Política de Trocas e Devoluções, estamos aqui para lhe servir.
Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
- Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.Sendo que pagar pelo envio da devolução.
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Avaria (estrago) durante o transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega entrando em contato conosco iremos lhe enviar um reembolso, label de retorno do produto
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Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto.
Em qualquer um dos casos acima, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.
info@praalgifts.com
732-618-7059
Desde já nossos agradecimentos!
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Our commitment is your complete satisfaction with purchases made on our website. Aiming at a partnership of respect and trust, we have a transparent Exchange and Returns Policy, based on the Consumer Protection Code.
If you need to exchange or return a product you have purchased, know that we will be available to answer all your questions.
Reasons that may lead you to exchange or return:
Withdrawal/Repentance: The period is up to 7 (seven) days from receipt of the product. The product must be sent in the original packaging, without signs of use, accompanied by an invoice.
Breakdown (damage) during transport: in this case, refuse the product at the time of delivery, please contact us as soon as possible to take best option from returning, exchange, or refund.
If you decided not to keep the order you will have to pay the returning shipment, after we receive will verified up to 72hrs we will processed your refund.
In any of the above cases, you must contact our Service Center, via email or telephone, to request the exchange or return of the product.
info@praalgifts.com
732-618-7059
Thank you for everything, best regards
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